1.如果是產品的性能要求是主機廠給定的，又是按要求生產的合格產品，使用時出現軟、硬問題，那應該是懸架設計問題；
    2.如果減振器產品的性能要求不是主機廠給定的，那樣可能是減震器的性能參數確定錯誤，也可能是懸架設計問題。
    3.如果產品的速度特性不合格，“軟硬”的問題則屬于責任不確定問題。
    4.如果減震器的結構設計和零件材料有缺陷造成的摩擦力過大，或由于缺陷的存在，產品在裝車使用時產生異常摩擦力造成硬及異常噪音，則應該是減震器的設計與制造問題
    解決此問題要懸架和減震器產品設計人員共同參加。首先要科學的確定懸架減震器的外特性參數（懸架設計）。其次是合理的設計減震器結構，以保證懸架要求的減震器參數的實現。第三是產品制造過程控制的問題，有了良好的過程控制一定能生產出合格的性能良好并穩定的汽車減震器產品。