服務(wù)機器人是在沒有工業(yè)自動化條件下通過執(zhí)行遠距離和重復工作來輔助人類的機器人。應(yīng)用范圍廣泛，其分類幾乎涵蓋了除工業(yè)機器人以外的所有機器人。相較于固定于某一場所，執(zhí)行某一動作高速、準確的工業(yè)機器人，服務(wù)機器人在樣式和功能上均與前者存在很大差異，其市場銷量也遠遠領(lǐng)先。
一般來說，專業(yè)服務(wù)機器人（如應(yīng)用于軍事、醫(yī)療領(lǐng)域的機器人），區(qū)別于家用/個人用服務(wù)機器人（如智能真空吸塵器、智能玩具）。家用/個人用服務(wù)機器人設(shè)計簡單、價格較低，目前的年銷量單位高達百萬臺，專業(yè)服務(wù)機器人的設(shè)計更為復雜，價格相應(yīng)更高，目前的年銷量單位為萬臺。
未來幾年內(nèi)服務(wù)機器人將會實現(xiàn)強勁增長。估計，2017年專業(yè)服務(wù)機器人的銷售量將同比增加12%，達到52億美元的新紀錄。預計在2018-2020年間實現(xiàn)20%-25%的復合年增長率，同期內(nèi)工業(yè)機器人的復合年均增長率約為14%。
專業(yè)服務(wù)機器人主要有四類：即國防機器人、醫(yī)療機器人、物流系統(tǒng)機器人和場地機器人等。
2016年，全球?qū)I(yè)服務(wù)機器人的銷售量同比增長了24%，銷售額僅增長了2%。IFR將其歸因于高附加值國防/軍用機器人銷量的小幅下降，其銷量僅占專業(yè)服務(wù)機器人全年總銷量的19％。其中，銷量最大的軍用機器人——無人飛行器（UAV）的銷量同比增長了4%，但無人地面車輛（UGV）的出貨量下降了32%。
在專業(yè)服務(wù)機器人的類別中，增速最快的屬公共服務(wù)機器人。2017年該類機器人的銷售量已躍升37%達1.03萬臺，2020年前將增長到6.61萬臺。預計多應(yīng)用于工廠、醫(yī)院、和電子商務(wù)領(lǐng)域的自動導引車（AGV）的物流機器人，在2017年的銷售量同比增長46%，并于2018-2020年實現(xiàn)年均增長25％-30％。
在服務(wù)機器人中售價最高的醫(yī)療機器人，2016年的銷量同比上升了23%，占專業(yè)服務(wù)機器人總銷量的2.7%。用于輔助患者走路或減少負荷的動力外骨骼康復型機器人受關(guān)注，IFR預計該類機器人2017年將實現(xiàn)35%的單位增長率，在2018-2020年間保持年均25%的增長率。
相較于“跨行業(yè)”的專業(yè)服務(wù)機器人，家用/個人用服務(wù)機器人則以家政服務(wù)（功能型）為主，多用來輔助人類完成家務(wù)，如吸塵器、剪草機等，該類面向消費者的機器人2014年的銷量份額曾一度超過70%，目前正以數(shù)以百萬計的單位售出，并且快速增長。
2017年家用/個人用服務(wù)機器人的銷售量同比增長30%，并將在2018-2020年間實現(xiàn)30%-35%的復合年均增長率。到2020年，該類機器人的銷售量將達到4000多萬臺。
歐洲的服務(wù)機器人制造商在全球市場中扮演著重要角色。在全球700家提供服務(wù)機器人業(yè)務(wù)的注冊公司中，約有290家來自歐洲，北美則以約240家位居第二，亞洲約為130家。
未來，服務(wù)機器人進一步的發(fā)展將取決于企業(yè)家們是否獲得顛覆性技術(shù)，并為新的應(yīng)用和市場部署它們。在美國，目前約有200家初創(chuàng)公司正在研發(fā)新的服務(wù)機器人。歐盟和瑞士共有170家公司為服務(wù)機器人行業(yè)創(chuàng)造了新的企業(yè)文化，其次是亞洲，有135家初創(chuàng)企業(yè)。幾乎所有的經(jīng)濟體都在努力營造一個充滿活力的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)已成為公共政策的重點領(lǐng)域之一。
未來，是人與機器人的世界。更多國際機器人盡在2018中國（廣州）國際機器人、智能裝備及制造技術(shù)展覽會，讓我們一起期待吧！
