互聯(lián)網+電力服務滬電力公司發(fā)布十項供電服務新舉措
東方網通訊員顧煒程、記者郁婷藶2月23日報道：國網上海市電力公司在今天召開的2016年優(yōu)質服務工作啟動會上宣布，發(fā)布十項供電服務新舉措，以滿足上海城鄉(xiāng)居民日益增加的用電需求和整個上海地區(qū)電力事業(yè)規(guī)劃要求，從而全面提升服務質量。
目前，上海地區(qū)供電服務客戶數(shù)已突破1000萬。會上國網上海電力還發(fā)布了優(yōu)質服務三年行動計劃及2015年服務地方經濟社會發(fā)展白皮書。
十項供電服務新舉措包括：
1、將打造“互聯(lián)網+電力服務”新模式，推廣微信、手機APP、網上營業(yè)廳、O2O在線服務等多種服務渠道，實現(xiàn)用電業(yè)務網上辦理、電費結算網上支付、供用電信息網上發(fā)布。
2、建成網格化、信息化、智能化的搶修服務體系，外環(huán)線內和外環(huán)線外搶修到達現(xiàn)場時間分別不超過30分鐘和60分鐘。
3、簡化客戶報裝接電手續(xù)，推行業(yè)擴報裝申請“一證受理”、“一窗式服務”，客戶平均接電時間減少10%。
4、打造中心城區(qū)5公里電動汽車充電服務網絡，實現(xiàn)高速公路服務區(qū)充電服務全覆蓋，年內完成4000個公共充電樁和227座城市公共快充站建設任務。
5、積極響應市政府實事工程要求，發(fā)揮共產黨員服務隊示范作用，堅持服務民生，超額完成90萬戶老舊住宅小區(qū)電能計量表前供電設施更新改造。
6、推進高度智能化示范型營業(yè)廳建設，在全市13個A類營業(yè)廳試點首推自助業(yè)務辦理一體機，實現(xiàn)全市79個營業(yè)廳無線局域網全覆蓋。
7、加快配電網建設改造，力爭全面消除低電壓，滿足城鄉(xiāng)居民用電需求，確保城網、農網供電可靠率不低于99.98%和99.92%，城網、農網綜合電壓合格率不低于99%和98%。
8、優(yōu)化變電站外觀設計，新建變電站外觀與周邊環(huán)境和諧統(tǒng)一。推進工程建設標準化配置，構建綠色環(huán)保工地。
10、密切關注公眾需求，加強與12345、12398、12319等服務與監(jiān)管熱線互聯(lián)互動，協(xié)同高效，服務民生。
